Co dla Ciebie zrobimy
- zgłosimy szkodę do ubezpieczyciela sprawcy (OC) albo do Twojego (AC),
- skompletujemy dokumenty i odpowiemy na pisma ubezpieczyciela,
- umówimy oględziny – auto obejrzy rzeczoznawca, także w naszym warsztacie,
- sprawdzimy kosztorys i decyzję, zanim cokolwiek zaakceptujesz,
- gdy wycena jest za niska – przygotujemy odwołanie i dopilnujemy dopłaty.
Zaniżony kosztorys? To się zdarza
Ubezpieczyciele najczęściej obniżają kwotę przez niskie stawki za roboczogodzinę, tańsze zamienniki zamiast części oryginalnych, potrącenia za zużycie części albo pomijanie pozycji, np. materiału lakierniczego. Przy OC co do zasady należy Ci się zwrot niezbędnych i ekonomicznie uzasadnionych kosztów naprawy – bez potrąceń za amortyzację, jeśli ubezpieczyciel nie wykaże, że naprawa podniosła wartość auta.
Na odwołanie (reklamację) ubezpieczyciel ma co do zasady 30 dni, a w szczególnie skomplikowanych sprawach – do 60 dni.
Terminy
Przy szkodzie z OC ubezpieczyciel powinien wypłacić odszkodowanie co do zasady w ciągu 30 dni od zgłoszenia. Gdy w tym czasie nie da się wyjaśnić okoliczności – w ciągu 14 dni od ich wyjaśnienia, najpóźniej jednak 90 dni od zgłoszenia (chyba że rozstrzygnięcie zależy od postępowania karnego lub cywilnego).
Roszczenia z OC sprawcy przedawniają się co do zasady po 3 latach od dnia, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie i o osobie odpowiedzialnej – nie później niż po 10 latach od zdarzenia (a gdy szkoda wynika z przestępstwa – po 20 latach).
Co przygotować
- oświadczenie sprawcy albo numer notatki policyjnej,
- numer rejestracyjny auta sprawcy i nazwę jego ubezpieczyciela,
- dowód rejestracyjny i prawo jazdy,
- zdjęcia uszkodzeń i miejsca zdarzenia,
- jeśli szkoda jest już zgłoszona – numer szkody i pisma od ubezpieczyciela.