Что мы для вас сделаем
- заявим об ущербе страховщику виновника (OC) или вашему (AC, каско),
- соберём документы и ответим на письма страховщика,
- договоримся об осмотре – оценщик может осмотреть авто и в нашей мастерской,
- проверим калькуляцию и решение, прежде чем вы что-либо примете,
- если сумма занижена – подготовим обжалование и добьёмся доплаты.
Калькуляция занижена? Так бывает
Чаще всего страховщики снижают сумму за счёт низкой стоимости нормо-часа, дешёвых заменителей вместо оригинальных запчастей, вычетов за износ деталей или пропущенных позиций, например лакокрасочных материалов. По полису OC вам, как правило, положено возмещение необходимых и экономически обоснованных расходов на ремонт – без вычета за износ, если страховщик не докажет, что ремонт повысил стоимость авто.
На ответ по жалобе (рекламации) у страховщика, как правило, 30 дней, а в особо сложных делах – до 60 дней.
Сроки
По ущербу из полиса OC страховщик, как правило, должен выплатить возмещение в течение 30 дней с момента заявления. Если за это время обстоятельства выяснить невозможно – в течение 14 дней после их выяснения, но не позднее 90 дней с момента заявления (если решение не зависит от уголовного или гражданского производства).
Требования по полису OC виновника, как правило, погашаются давностью через 3 года со дня, когда пострадавший узнал об ущербе и о том, кто за него отвечает, – но не позднее 10 лет с момента происшествия (а если ущерб причинён преступлением – 20 лет).
Что подготовить
- заявление виновника или номер полицейского протокола,
- регистрационный номер авто виновника и название его страховщика,
- техпаспорт и водительское удостоверение,
- фото повреждений и места происшествия,
- если ущерб уже заявлен – номер дела и письма от страховщика.